Rascunho — revisar com advogado antes do lançamento.

Exclusão de dados

Esta página descreve como pedir a exclusão dos seus dados na Chasque, inclusive dos dados recebidos da Meta pelo nosso app.

Clientes da Chasque

1. No painel, em Números, desconecte ou exclua cada número. O token de acesso da Meta é apagado na hora.
2. Em Chaves de API, revogue as chaves.
3. Para apagar a conta e todos os logs, envie o pedido pelo formulário de contato, com o assunto "Privacidade e dados", informando o mesmo e-mail da sua conta do GitHub.

Concluímos a exclusão em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de cobrança) são mantidos apenas pelo prazo legal.

Contas conectadas pelo app WhatsApp Business (Coexistence)

Para encerrar o acesso da Chasque, abra o app WhatsApp Business › Configurações › Conta › Business Platform › Desconectar. Ao recebermos o aviso da Meta, apagamos o token do número.

Usuários finais que conversaram com uma empresa

As mensagens pertencem à empresa com quem você conversou, que é a controladora dos dados. Peça a exclusão diretamente a ela; na Chasque, os logs são apagados automaticamente ao fim do período de retenção do plano da empresa (de 3 a 90 dias, conforme o plano).